Reclamações

Recomendamos que você primeiro nos relate qualquer reclamação enviando um e-mail para info@ventoz.com.

Se isto não levar a uma solução, é possível registar o seu litígio para mediação através do Stichting WebwinkelKeur.

A partir de 15 de fevereiro de 2016, também é possível aos consumidores na UE registar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr.

Se a sua reclamação ainda não estiver a ser processada noutro local, pode apresentar a sua reclamação através da plataforma da União Europeia.