الشكاوى

ننصحك بإبلاغنا أولاً عن أي شكاوى عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ventoz.com.

إذا لم يؤدي ذلك إلى حل، فمن الممكن تسجيل نزاعك للوساطة عبر Stichting WebwinkelKeur.

اعتبارًا من 15 فبراير 2016، أصبح من الممكن أيضًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي تسجيل الشكاوى عبر منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على منصة ODR هذه على http://ec.europa.eu/odr.

إذا لم تتم معالجة شكواك في مكان آخر بعد، فلديك الحرية في تقديم شكواك عبر منصة الاتحاد الأوروبي.