Termini ta' kunsinna

Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali Ventoz

Artikolu 1 - Definizzjonijiet

Artikolu 2 - Identità tal-imprenditur

Artikolu 3 - Applikabilità

Artikolu 4 - L-offerta

Artikolu 5 - Il-ftehim

Artikolu 6 - Dritt ta' rtirar

Artikolu 7 - Spejjeż f'każ ta' rtirar

Artikolu 8 - Esklużjoni tad-dritt ta' rtirar

Artikolu 9 - Il-prezz

Artikolu 10 - Konformità u garanzija

Artikolu 11 - Kunsinna u eżekuzzjoni

Artikolu 12 - Tranżazzjonijiet ta' tul: tul ta' żmien, kanċellazzjoni u estensjoni

Artikolu 13 - Ħlas

Artikolu 14 - Proċedura ta' lmenti

Artikolu 15 - Tilwim

Artikolu 16 - Dispożizzjonijiet addizzjonali jew devjanti

Artikolu 1 - Definizzjonijiet

F'dawn il-kundizzjonijiet japplikaw id-definizzjonijiet li ġejjin:

Perjodu ta' riflessjoni: il-perjodu li fih il-konsumatur jista' jeżerċita d-dritt tiegħu ta' rtirar; Konsumatur: il-persuna fiżika li ma taġixxix fl-eżerċizzju ta’ professjoni jew negozju u li tidħol f’kuntratt mill-bogħod mal-imprenditur; Jum: jum kalendarju; Tranżazzjoni ta' tul: kuntratt mill-bogħod relatat ma' serje ta' prodotti u/jew servizzi, li l-obbligu tal-kunsinna u/jew tax-xiri tagħhom huwa mifrux maż-żmien; Trasportatur tad-dejta dejjiemi: kwalunkwe mezz li jippermetti lill-konsumatur jew lill-intraprenditur jaħżen informazzjoni li hija indirizzata lilu personalment b'mod li jippermetti konsultazzjoni futura u riproduzzjoni mhux mibdula tal-informazzjoni maħżuna. Dritt ta' rtirar: l-għażla għall-konsumatur li jikkanċella l-kuntratt mill-bogħod fil-perjodu ta' riflessjoni; Mudell ta' formola: il-mudell ta' formola għall-irtirar li l-imprenditur jagħmel disponibbli li konsumatur jista' jimla meta jkun irid jeżerċita d-dritt tiegħu ta' rtirar. Intraprenditur: il-persuna fiżika jew ġuridika li toffri prodotti u/jew servizzi mill-bogħod lill-konsumaturi; Ftehim mill-bogħod: ftehim li fih, fi ħdan il-qafas ta’ sistema organizzata mill-intraprenditur għall-bejgħ mill-bogħod ta’ prodotti u/jew servizzi, isir użu esklussiv minn teknika waħda jew aktar għall-komunikazzjoni mill-bogħod sa u inkluża l-konklużjoni tal-ftehim; Teknoloġija tal-komunikazzjoni mill-bogħod: tfisser li tista’ tintuża biex jiġi konkluż ftehim, mingħajr ma l-konsumatur u l-intraprenditur ikunu flimkien fl-istess kamra fl-istess ħin.

Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali: it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali preżenti tal-imprenditur.

Artikolu 2 - Identità tal-imprenditur

Numru tat-telefon: +31 (0)6 50283962 (disponibbli mit-Tnejn sal-Ġimgħa bejn id-9:00 AM u l-5:00 PM)

Indirizz elettroniku: info@ventoz.com

Numru tal-Kamra tal-Kummerċ: 64140814

Numru ta' identifikazzjoni tal-VAT: NL854566235B01

Artikolu 3 - Applikabilità

Dawn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali japplikaw għal kull offerta mill-imprenditur u għal kull kuntratt mill-bogħod u ordnijiet konklużi bejn l-intraprenditur u l-konsumatur. Qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, it-test ta' dawn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali se jkun disponibbli għall-konsumatur. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, ikun indikat li t-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu jarawhom l-intraprenditur u jintbagħtu mingħajr ħlas kemm jista’ jkun malajr fuq talba tal-konsumatur. Jekk il-kuntratt mill-bogħod jiġi konkluż b'mod elettroniku, minkejja l-paragrafu preċedenti u qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, it-test ta' dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali jista' jsir disponibbli għall-konsumatur b'mod elettroniku b'tali mod li jkun jista' jinħażen faċilment mill-konsumatur fuq trasportatur tad-data li jservi għal żmien twil. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, jiġi indikat fejn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu jitqiesu elettronikament u li jintbagħtu mingħajr ħlas elettronikament jew mod ieħor fuq talba tal-konsumatur. Fil-każ li, minbarra dawn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali, japplikaw ukoll termini u kundizzjonijiet speċifiċi ta’ prodott jew servizz, it-tieni u t-tielet paragrafi japplikaw mutatis mutandis u fil-każ ta’ termini u kundizzjonijiet ġenerali konfliġġenti, il-konsumatur jista’ dejjem joqgħod fuq id-dispożizzjoni applikabbli li tkun l-aktar favorevoli għalih. Jekk dispożizzjoni waħda jew aktar f'dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali huma fi kwalunkwe ħin kompletament jew parzjalment nulli jew huma annullati, il-bqija tal-ftehim u dawn it-termini u kundizzjonijiet jibqgħu fis-seħħ u d-dispożizzjoni rilevanti tiġi immedjatament sostitwita bi ftehim reċiproku b'dispożizzjoni li tqarreb kemm jista' jkun l-ambitu tal-oriġinal. Sitwazzjonijiet li mhumiex regolati f'dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali għandhom jiġu evalwati 'fl-ispirtu' ta' dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali. Kwalunkwe inċertezza dwar l-interpretazzjoni jew il-kontenut ta' dispożizzjoni waħda jew aktar tat-termini u l-kundizzjonijiet tagħna għandha tiġi interpretata 'fl-ispirtu' ta' dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali.

Artikolu 4 - L-offerta

Jekk offerta għandha perjodu limitat ta’ validità jew issir suġġetta għal kundizzjonijiet, dan jiġi ddikjarat espressament fl-offerta. L-offerta hija mingħajr obbligu. L-intraprenditur huwa intitolat li jibdel u jadatta l-offerta. L-offerta fiha deskrizzjoni sħiħa u preċiża tal-prodotti u/jew servizzi offruti. Id-deskrizzjoni hija dettaljata biżżejjed biex tippermetti valutazzjoni tajba tal-offerta mill-konsumatur. Jekk l-intraprenditur juża stampi, dawn huma rappreżentazzjoni vera tal-prodotti u/jew is-servizzi offruti. Żbalji ovvji jew żbalji fl-offerta ma jorbtux lill-intraprenditur. L-immaġni u l-ispeċifikazzjonijiet kollha fl-offerta huma indikattivi u ma jistgħux jagħtu lok għal kumpens jew terminazzjoni tal-ftehim. Stampi tal-prodotti huma rappreżentazzjoni vera tal-prodotti offruti. L-intraprenditur ma jistax jiggarantixxi li l-kuluri murija jikkorrispondu eżattament mal-kuluri reali tal-prodotti. Kull offerta fiha tali informazzjoni li jkun ċar għall-konsumatur x'inhuma d-drittijiet u l-obbligi assoċjati mal-aċċettazzjoni tal-offerta. Dan jikkonċerna b'mod partikolari: il-prezz inklużi t-taxxi; kwalunkwe spejjeż tat-tbaħħir; il-mod kif il-ftehim se jiġi konkluż u x'azzjonijiet huma meħtieġa għal dan; jekk japplikax id-dritt tal-irtirar jew le; il-metodu ta' ħlas, konsenja u eżekuzzjoni tal-ftehim; il-perjodu għall-aċċettazzjoni tal-offerta, jew il-perjodu li fih l-intraprenditur jiggarantixxi l-prezz; l-ammont tar-rata għall-komunikazzjoni mill-bogħod jekk l-ispejjeż tal-użu tat-teknoloġija għall-komunikazzjoni mill-bogħod jiġu kkalkulati fuq bażi differenti mir-rata bażika regolari għall-mezzi ta’ komunikazzjoni użati; jekk il-ftehim huwiex arkivjat wara l-konklużjoni tiegħu, u jekk iva, kif jista' jiġi kkonsultat mill-konsumatur; il-mod li bih il-konsumatur, qabel jikkonkludi l-ftehim, jista’ jiċċekkja d-data pprovduta minnu fil-kuntest tal-ftehim u, jekk mixtieq, jirrestawraha; kwalunkwe lingwa oħra li fiha, minbarra l-Olandiż, il-ftehim jista’ jiġi konkluż; il-kodiċi ta' kondotta li l-imprenditur issottomettahom u l-mod kif il-konsumatur jista' jikkonsulta dawn il-kodiċijiet ta' kondotta elettronikament; u it-tul minimu tal-kuntratt mill-bogħod fil-każ ta’ tranżazzjoni fit-tul.

Artikolu 5 - Il-ftehim

Il-ftehim jiġi konkluż, soġġett għad-dispożizzjonijiet tal-paragrafu 4, fil-ħin tal-aċċettazzjoni mill-konsumatur tal-offerta u l-konformità mal-kundizzjonijiet stabbiliti. Jekk il-konsumatur aċċetta l-offerta b'mod elettroniku, l-intraprenditur immedjatament jikkonferma li rċieva l-aċċettazzjoni tal-offerta elettronikament. Sakemm l-irċevuta ta' din l-aċċettazzjoni ma tkunx ġiet ikkonfermata mill-intraprenditur, il-konsumatur jista' jtemm il-ftehim. Jekk il-ftehim jiġi konkluż b'mod elettroniku, l-intraprenditur jieħu miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa biex jiżgura t-trasferiment elettroniku tad-dejta u jiżgura ambjent tal-web sigur. Jekk il-konsumatur jista' jħallas b'mod elettroniku, l-intraprenditur jieħu miżuri ta' sigurtà xierqa. L-intraprenditur jista' - fi ħdan oqfsa legali - jinforma lilu nnifsu jekk il-konsumatur jistax jissodisfa l-obbligi ta' ħlas tiegħu, kif ukoll dawk il-fatti u l-fatturi kollha li huma importanti għal konklużjoni responsabbli tal-kuntratt mill-bogħod. Jekk, abbażi ta' din l-investigazzjoni, l-intraprenditur ikollu raġunijiet tajba biex ma jidħolx fil-ftehim, huwa intitolat li jirrifjuta ordni jew talba bir-raġunijiet jew li jehmeż kundizzjonijiet speċjali għall-eżekuzzjoni. L-intraprenditur se jibgħat l-informazzjoni li ġejja lill-konsumatur mal-prodott jew is-servizz, bil-miktub jew b'tali mod li tkun tista' tinħażen mill-konsumatur b'mod aċċessibbli fuq trasportatur tad-data dejjiemi: a. l-indirizz taż-żjara tal-fergħa tal-imprenditur fejn il-konsumatur jista’ jmur bl-ilmenti;

b. il-kundizzjonijiet li taħthom u l-mod li bih il-konsumatur jista' jeżerċita d-dritt ta' rtirar, jew dikjarazzjoni ċara dwar l-esklużjoni tad-dritt ta' rtirar;

c. l-informazzjoni dwar il-garanziji u s-servizz eżistenti ta 'wara l-bejgħ;

d. l-informazzjoni inkluża fl-Artikolu 4, paragrafu 3 ta’ dawn il-kundizzjonijiet, sakemm l-intraprenditur ma jkunx diġà pprovda din l-informazzjoni lill-konsumatur qabel l-eżekuzzjoni tal-ftehim;

e. ir-rekwiżiti għat-terminazzjoni tal-ftehim jekk il-ftehim ikollu tul ta’ aktar minn sena jew ikun ta’ tul indefinit.

Fil-każ ta' tranżazzjoni ta' tul, id-dispożizzjoni fil-paragrafu preċedenti tapplika biss għall-ewwel kunsinna. Kull ftehim isir taħt il-kundizzjonijiet preċedent ta’ disponibbiltà suffiċjenti tal-prodotti in kwistjoni.

Artikolu 6 - Dritt ta' rtirar

Meta tikkunsinna l-prodotti:

Meta jixtri prodotti, il-konsumatur għandu l-għażla li jtemm il-ftehim mingħajr ma jagħti raġunijiet fi żmien 14-il jum. Dan il-perjodu ta' riflessjoni jibda fil-jum wara li l-konsumatur jirċievi l-prodott jew rappreżentant maħtur minn qabel mill-konsumatur u mgħarraf lill-intraprenditur. Matul il-perjodu ta 'tkessiħ, il-konsumatur se jimmaniġġja l-prodott u l-ippakkjar b'attenzjoni. Huwa se jispakkja jew juża l-prodott biss sal-punt meħtieġ biex jivvaluta jekk jixtieqx iżomm il-prodott. Jekk jeżerċita d-dritt tal-irtirar tiegħu, huwa se jirritorna l-prodott bl-aċċessorji kollha fornuti u - jekk raġonevolment possibbli - fil-kundizzjoni oriġinali u l-ippakkjar lill-intraprenditur, skont l-istruzzjonijiet raġonevoli u ċari pprovduti mill-intraprenditur. Jekk il-konsumatur jixtieq jeżerċita d-dritt tiegħu ta 'rtirar, huwa obbligat li jinforma lill-intraprenditur b'dan fi żmien 14-il jum minn meta jirċievi l-prodott. Il-konsumatur għandu jagħmel dan magħruf permezz tal-formola mudell. Wara li l-konsumatur ikun indika li jixtieq jeżerċita d-dritt tiegħu ta’ rtirar, il-klijent irid jirritorna l-prodott fi żmien 14-il jum. Il-konsumatur għandu jipprova li l-oġġetti kkunsinnati ġew irritornati fil-ħin, pereżempju permezz ta' prova tal-ġarr. Jekk, wara l-iskadenza tal-perjodi msemmija fil-paragrafi 2 u 3, il-klijent ma jkunx indika li jixtieq jeżerċita d-dritt tiegħu ta 'rtirar jew ma jkunx irritorna l-prodott lill-intraprenditur, ix-xiri huwa fatt. Meta tipprovdi servizzi:

Meta jipprovdi servizzi, il-konsumatur għandu l-għażla li jtemm il-ftehim mingħajr ma jagħti raġunijiet għal mill-inqas 14-il jum, li jibdew fil-jum tad-dħul fil-ftehim. Biex jeżerċita d-dritt tal-irtirar tiegħu, il-konsumatur se jsegwi l-istruzzjonijiet raġonevoli u ċari pprovduti mill-intraprenditur mal-offerta u/jew mhux aktar tard mill-kunsinna.

Artikolu 7 - Spejjeż f'każ ta' rtirar

Jekk il-konsumatur jeżerċita d-dritt tiegħu ta’ rtirar, massimu ta’ l-ispejjeż tar-ritorn jitħallsu minnu. Jekk il-konsumatur ikun ħallas ammont, l-intraprenditur jirrifondi dan l-ammont kemm jista 'jkun malajr, iżda mhux aktar tard minn 14-il jum wara l-kanċellazzjoni. Dan huwa suġġett għall-kundizzjoni li l-prodott ikun diġà ġie riċevut lura mill-bejjiegħ bl-imnut onlajn jew li tista’ tingħata prova konklużiva ta’ ritorn sħiħ.

Artikolu 8 - Esklużjoni tad-dritt ta' rtirar

L-intraprenditur jista' jeskludi d-dritt tal-irtirar tal-konsumatur għal prodotti kif deskritt fil-paragrafi 2 u 3. L-esklużjoni tad-dritt tal-irtirar tapplika biss jekk l-intraprenditur ikun iddikjara dan b'mod ċar fl-offerta, tal-inqas fil-ħin qabel ma jikkonkludi l-ftehim. L-esklużjoni tad-dritt tal-irtirar hija possibbli biss għall-prodotti: a. li ġew maħluqa mill-intraprenditur skont l-ispeċifikazzjonijiet tal-konsumatur;

b. li huma b'mod ċar ta' natura personali;

c. li min-natura tagħhom ma jistgħux jiġu rritornati;

d. li jistgħu jħassru jew jixjieħu malajr;

e. li l-prezz tiegħu huwa soġġett għal varjazzjonijiet fis-suq finanzjarju li fuqhom l-intraprenditur ma għandu l-ebda influwenza;

f. għal gazzetti u rivisti individwali;

g. għal reġistrazzjonijiet awdjo u vidjo u softwer tal-kompjuter li l-konsumatur ikun kiser is-siġill tagħhom.

h. għal prodotti iġeniċi li l-konsumatur ikun kiser is-siġill tagħhom.

L-esklużjoni tad-dritt tal-irtirar hija possibbli biss għas-servizzi: a. dwar akkomodazzjoni, trasport, negozju tar-ristoranti jew attivitajiet ta’ divertiment li għandhom isiru f’ċerta data jew matul ċertu perjodu;

b. li l-kunsinna tagħha tkun bdiet bil-kunsens espress tal-konsumatur qabel ma jkun skada l-perjodu ta' riflessjoni;

c. dwar imħatri u lotteriji.

Artikolu 9 - Il-prezz

Matul il-perjodu ta’ validità ddikjarat fl-offerta, il-prezzijiet tal-prodotti u/jew is-servizzi offruti mhux se jiżdiedu, ħlief għal bidliet fil-prezz bħala riżultat ta’ bidliet fir-rati tal-VAT. Minkejja l-paragrafu preċedenti, l-intraprenditur jista' joffri prodotti jew servizzi bi prezzijiet varjabbli, li l-prezzijiet tagħhom huma soġġetti għal varjazzjonijiet fis-suq finanzjarju u li fuqhom l-intraprenditur m'għandu l-ebda influwenza. Din ir-responsabbiltà għall-varjazzjonijiet u l-fatt li kwalunkwe prezzijiet iddikjarati huma prezzijiet immirati huma ddikjarati fl-offerta. Żidiet fil-prezzijiet fi żmien 3 xhur wara l-konklużjoni tal-ftehim huma permessi biss jekk ikunu r-riżultat ta’ regolamenti jew dispożizzjonijiet legali. Żidiet fil-prezz minn 3 xhur wara l-konklużjoni tal-ftehim huma permessi biss jekk l-intraprenditur ikun stipula dan u: a. dawn huma r-riżultat ta' regolamenti jew dispożizzjonijiet legali; jew

b. il-konsumatur għandu d-dritt li jħassar il-ftehim b’effett mill-jum li fih tidħol fis-seħħ iż-żieda fil-prezz.

Il-prezzijiet dikjarati fl-offerta ta' prodotti jew servizzi jinkludu l-VAT. Il-prezzijiet kollha huma suġġetti għall-istampar u żbalji tipografiċi. L-ebda responsabbiltà ma hija aċċettata għall-konsegwenzi tal-istampar u żbalji tipografiċi. Fil-każ ta 'żbalji ta' stampar u tipografiċi, l-intraprenditur mhuwiex obbligat iwassal il-prodott bil-prezz żbaljat.

Artikolu 10 - Konformità u Garanzija

L-intraprenditur jiggarantixxi li l-prodotti u/jew is-servizzi jikkonformaw mal-ftehim, l-ispeċifikazzjonijiet iddikjarati fl-offerta, ir-rekwiżiti raġonevoli ta 'affidabbiltà u/jew użabilità u d-dispożizzjonijiet legali u/jew regolamenti tal-gvern fis-seħħ fid-data tal-konklużjoni tal-ftehim. Jekk miftiehem, l-intraprenditur jiggarantixxi wkoll li l-prodott huwa adattat għal użu ieħor minbarra dak normali. Garanzija pprovduta mill-intraprenditur, manifattur jew importatur ma taffettwax id-drittijiet legali u ssostni li l-konsumatur jista' jasserixxi kontra l-intraprenditur taħt il-ftehim. Kwalunkwe difett jew prodotti kkonsenjati b'mod żbaljat għandhom jiġu rrappurtati lill-intraprenditur bil-miktub fi żmien 4 ġimgħat mill-kunsinna. Il-prodotti għandhom jintbagħtu lura fl-ippakkjar oriġinali u f'kundizzjoni ġdida. Il-perjodu ta 'garanzija tal-intraprenditur jikkorrispondi għall-perjodu ta' garanzija tal-manifattur. Madankollu, l-intraprenditur qatt ma huwa responsabbli għall-adegwatezza aħħarija tal-prodotti għal kull applikazzjoni individwali mill-konsumatur, u lanqas għal kwalunkwe parir dwar l-użu jew l-applikazzjoni tal-prodotti. Il-garanzija ma tapplikax jekk: Il-konsumatur sewwew u/jew editja l-prodotti kkonsenjati hu stess jew qabadhom jissewwew u/jew editjawhom minn partijiet terzi; Il-prodotti kkonsenjati ġew esposti għal kundizzjonijiet anormali jew inkella ġew ittrattati bi traskuraġni jew huma kuntrarji għall-istruzzjonijiet tal-imprenditur u/jew fuq l-imballaġġ; Id-difett huwa kollu jew parzjalment ir-riżultat ta’ regolamenti li l-gvern impona jew se jimponi fir-rigward tan-natura jew il-kwalità tal-materjali użati.

Artikolu 11 - Kunsinna u eżekuzzjoni

L-intraprenditur se jeżerċita l-akbar attenzjoni meta jirċievi u jesegwixxi ordnijiet għall-prodotti u meta jivvaluta l-applikazzjonijiet għall-forniment tas-servizzi. Il-post tal-kunsinna huwa l-indirizz li l-konsumatur ipprovda lill-kumpanija. B'kont meħud ta 'dak iddikjarat fil-paragrafu 4 ta' dan l-artikolu, il-kumpanija se tesegwixxi ordnijiet aċċettati malajr, iżda mhux aktar tard minn 30 jum, sakemm il-konsumatur ma jkunx qabel għal perjodu itwal ta 'kunsinna. Jekk il-konsenja tiġi mdewwma, jew jekk ordni ma tistax tiġi sodisfatta jew tista' tiġi sodisfata biss parzjalment, il-konsumatur jiġi mgħarraf b'dan mhux aktar tard minn 30 jum wara li jkun għamel l-ordni. F'dak il-każ, il-konsumatur għandu d-dritt li jtemm il-ftehim mingħajr spejjeż. Il-konsumatur mhuwiex intitolat għal kumpens. Il-ħinijiet kollha tal-kunsinna huma indikattivi. Il-konsumatur ma jista' jieħu l-ebda dritt minn kwalunkwe perijodu ddikjarat. Il-qbiż ta' terminu ma jintitolax lill-konsumatur għal kumpens. Fil-każ ta 'xoljiment skont il-paragrafu 3 ta' dan l-artikolu, l-intraprenditur se jirrifondi l-ammont imħallas mill-konsumatur kemm jista 'jkun malajr, iżda mhux aktar tard minn 14-il jum wara x-xoljiment. Jekk il-kunsinna ta 'prodott ordnat tkun impossibbli, l-intraprenditur jagħmel kull sforz biex jagħmel oġġett ta' sostituzzjoni disponibbli. Mhux aktar tard minn mal-kunsinna, se jiġi ddikjarat b'mod ċar u li jinftiehem li oġġett ta' sostituzzjoni se jiġi kkunsinnat. Id-dritt tal-irtirar ma jistax jiġi eskluż għal oġġetti ta' sostituzzjoni. L-ispejjeż ta 'kull vjeġġ ta' ritorn jitħallsu mill-intraprenditur. Ir-riskju ta' ħsara u/jew telf ta' prodotti jaqa' f'idejn l-imprenditur sal-mument tal-kunsinna lill-konsumatur jew rappreżentant maħtur minn qabel u mgħarraf lill-intraprenditur, sakemm ma jkunx miftiehem espressament mod ieħor.

Artikolu 12 - Tranżazzjonijiet ta' tul: tul ta' żmien, kanċellazzjoni u estensjoni

Il-konsumatur jista’ jtemm ftehim li jkun sar għal perjodu indefinit u li jestendi għall-kunsinna regolari ta’ prodotti (inkluż l-elettriku) jew servizzi fi kwalunkwe ħin, filwaqt li jqis ir-regoli ta’ kanċellazzjoni miftiehma u perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn xahar. Il-konsumatur jista’ jtemm ftehim li jkun sar għal perjodu fiss u li jestendi għall-kunsinna regolari ta’ prodotti (inkluż l-elettriku) jew servizzi fi kwalunkwe ħin lejn it-tmiem tat-tul fiss, filwaqt li jitqiesu r-regoli miftiehma dwar il-kanċellazzjoni u perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn xahar. Il-konsumatur jista’ jtemm il-ftehimiet imsemmija fil-paragrafi preċedenti: tikkanċella fi kwalunkwe ħin u ma tkunx limitata għal kanċellazzjoni f'ċertu ħin jew f'ċertu perjodu; għall-inqas tikkanċella bl-istess mod kif kienu daħlu għaliha; dejjem tikkanċella bl-istess perjodu ta’ avviż li l-imprenditur ikun qabel għalih innifsu. Estensjoni

Ftehim li jkun sar għal perjodu speċifiku u li jestendi għall-kunsinna regolari ta’ prodotti (inkluż l-elettriku) jew servizzi ma jistax jiġi estiż jew imġedded b’mod taċitu għal perjodu speċifiku. Minkejja l-paragrafu preċedenti, ftehim li jkun sar għal perjodu fiss u li jestendi għall-kunsinna regolari ta’ aħbarijiet ta’ kuljum u gazzetti u rivisti ta’ kull ġimgħa jista’ jiġi estiż taċitament għal perjodu fiss sa tliet xhur, jekk il-konsumatur jista’ jħassar dan il-ftehim estiż lejn tmiem l-estensjoni b’perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn xahar. Ftehim li jkun sar għal perjodu definit u li jestendi għall-kunsinna regolari ta’ prodotti jew servizzi jista’ jiġi estiż b’mod taċitu għal perjodu indefinit biss jekk il-konsumatur jista’ jikkanċella fi kwalunkwe ħin b’perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn xahar u perjodu ta’ avviż ta’ mhux aktar minn tliet xhur fil-każ li l-ftehim jestendi għall-kunsinna regolari, iżda inqas minn darba fix-xahar, ta’ kuljum, gazzetti u rivisti ġodda ta’ kull ġimgħa. Ftehim għal żmien limitat għall-kunsinna regolari ta’ gazzetti u rivisti ta’ kuljum, aħbarijiet u ta’ kull ġimgħa għal skopijiet ta’ introduzzjoni (abbonament ta’ prova jew ta’ introduzzjoni) ma jitkomplax b’mod taċitu u jintemm awtomatikament wara l-perjodu ta’ prova jew ta’ introduzzjoni. Tul ta' żmien

Jekk ftehim ikollu tul ta' aktar minn sena, il-konsumatur jista' jtemm il-ftehim fi kwalunkwe ħin wara sena b'perjodu ta' avviż ta' mhux aktar minn xahar, sakemm ir-raġonevolezza u l-ġustizzja ma jopponux it-terminazzjoni qabel it-tmiem tat-tul miftiehem.

Artikolu 13 - Ħlas

Sakemm ma jkunx miftiehem mod ieħor, l-ammonti dovuti mill-konsumatur għandhom jitħallsu fi żmien 7 ijiem tax-xogħol wara l-bidu tal-perjodu ta’ riflessjoni msemmi fl-Artikolu 6. Fil-każ ta’ ftehim biex jiġi pprovdut servizz, dan il-perjodu jibda wara li l-konsumatur ikun irċieva konferma tal-ftehim. Il-konsumatur għandu l-obbligu li jirrapporta immedjatament kwalunkwe ineżattezza fid-dettalji tal-ħlas ipprovduti jew iddikjarati lill-intraprenditur. F'każ ta' nuqqas ta' ħlas mill-konsumatur, l-intraprenditur għandu d-dritt, soġġett għal restrizzjonijiet legali, li jimponi l-ispejjeż raġonevoli kkomunikati lill-konsumatur minn qabel.

Artikolu 14 - Proċedura ta' lmenti

L-intraprenditur għandu proċedura tal-ilmenti ppubbliċizzata biżżejjed u jittratta l-ilment skont din il-proċedura tal-ilmenti. L-ilmenti dwar l-eżekuzzjoni tal-ftehim għandhom jiġu sottomessi deskritti b'mod sħiħ u ċar lill-intraprenditur fi żmien 7 ijiem wara li l-konsumatur ikun skopra d-difetti. L-ilmenti sottomessi lill-intraprenditur jiġu mwieġba fi żmien 14-il jum mid-data tal-wasla. Jekk ilment jeħtieġ żmien ta' pproċessar li jista' jkun itwal, l-intraprenditur jirrispondi fi żmien 14-il jum b'konferma tal-wasla u b'indikazzjoni ta' meta l-konsumatur jista' jistenna tweġiba aktar dettaljata. Jekk l-ilment ma jistax jiġi solvut bi ftehim reċiproku, tqum tilwima li hija soġġetta għall-proċedura ta' soluzzjoni tat-tilwim. F'każ ta' ilmenti, konsumatur għandu l-ewwel jikkuntattja lill-intraprenditur. Għal ilmenti li ma jistgħux jiġu solvuti bi ftehim reċiproku, il-konsumatur għandu jikkuntattja lil Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), li se timmedja mingħajr ħlas. Jekk għadha ma tinstabx soluzzjoni, il-konsumatur għandu l-għażla li l-ilment tiegħu jiġi ttrattat mill-kumitat indipendenti tat-tilwim maħtur minn Stichting WebwinkelKeur, li d-deċiżjoni tiegħu hija vinkolanti u kemm l-intraprenditur kif ukoll il-konsumatur jaqblu ma’ din id-deċiżjoni vinkolanti. Is-sottomissjoni ta' tilwima lil dan il-kumitat tat-tilwim tinvolvi spejjeż li l-konsumatur irid iħallas lill-kumitat rilevanti. Huwa wkoll possibbli li jiġu rreġistrati lmenti permezz tal-pjattaforma Ewropea tal-ODR (http://ec.europa.eu/odr). Ilment ma jissospendix l-obbligi tal-imprenditur, sakemm l-intraprenditur ma jindikax mod ieħor bil-miktub. Jekk jinstab li lment ikun iġġustifikat mill-intraprenditur, l-intraprenditur, fuq l-għażla tiegħu, jissostitwixxi jew isewwi l-prodotti kkonsenjati mingħajr ħlas.

Artikolu 15 - Tilwim

Ftehim bejn l-intraprenditur u l-konsumatur li għalihom japplikaw dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali huma rregolati esklussivament mil-liġi Olandiża. Anke jekk il-konsumatur jgħix barra. Il-Konvenzjoni tal-Bejgħ ta' Vjenna ma tapplikax.

Artikolu 16 - Dispożizzjonijiet addizzjonali jew devjanti

Dispożizzjonijiet addizzjonali jew li jiddevjaw minn dawn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu ma jkunux għad-detriment tal-konsumatur u għandhom jiġu rreġistrati bil-miktub jew b'tali mod li jkunu jistgħu jinħażnu mill-konsumatur b'mod aċċessibbli fuq trasportatur tad-data dejjiemi.