Pristatymo sąlygos

Bendrosios sąlygos ir sąlygos Ventoz

1 straipsnis. Apibrėžtys

2 straipsnis – Verslininko tapatybė

3 straipsnis. Taikymas

4 straipsnis – Pasiūlymas

5 straipsnis. Susitarimas

6 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

7 straipsnis. Išlaidos pasitraukimo atveju

8 straipsnis. Teisės atsisakyti sutarties panaikinimas

9 straipsnis – Kaina

10 straipsnis – Atitiktis ir garantija

11 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas

12 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas

13 straipsnis. Mokėjimas

14 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka

15 straipsnis – Ginčai

16 straipsnis. Papildomos arba nukrypstančios nuostatos

1 straipsnis. Apibrėžtys

Tokiomis sąlygomis galioja šie apibrėžimai:

Apsvarstymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties; Vartotojas – fizinis asmuo, kuris nevykdo profesijos ar verslo ir sudaro su verslininku nuotolinę sutartį; Diena: kalendorinė diena; Trukmės sandoris: nuotolinė sutartis, susijusi su produktų ir (arba) paslaugų serija, kurių pristatymo ir (arba) pirkimo įsipareigojimas paskirstomas laikui bėgant; Patvari duomenų laikmena: bet kokia priemonė, leidžianti vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima susipažinti ir nepakeistas atgaminti saugomą informaciją. Teisė atsisakyti sutarties: galimybė vartotojui nutraukti nuotolinę sutartį per apsisprendimo laikotarpį; Pavyzdinė forma: pavyzdinė sutarties atsisakymo forma, kurią verslininkas pateikia ir kurią vartotojas gali užpildyti, kai nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties. Verslininkas – fizinis ar juridinis asmuo, nuotoliniu būdu vartotojams siūlantis prekes ir (arba) paslaugas; Nuotolinė sutartis – sutartis, pagal kurią verslininko organizuojamoje nuotolinės prekių ir (arba) paslaugų prekybos sistemoje išimtinai naudojamas vienas ar keli nuotolinio ryšio būdai iki sutarties sudarymo imtinai; Nuotolinio ryšio technologija: priemonė, kuria galima sudaryti sutartį, vartotojui ir verslininkui nebūdami kartu toje pačioje patalpoje tuo pačiu metu.

Bendrosios sąlygos: šios verslininko bendrosios sąlygos.

2 straipsnis – Verslininko tapatybė

Telefono numeris: +31 (0)6 50283962 (veikia nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 17:00)

Pašto adresas: info@ventoz.com

Prekybos rūmų numeris: 64140814

PVM mokėtojo kodas: NL854566235B01

3 straipsnis. Taikymas

Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinės sutarčiai bei užsakymams, sudarytiems tarp verslininko ir vartotojo. Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui bus pateiktas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą, bus nurodyta, kad su bendromis sąlygomis galima susipažinti pas verslininką ir vartotojo pageidavimu jos bus išsiųstos nemokamai kaip įmanoma greičiau. Jeigu nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nepaisant ankstesnės dalies ir prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą, šių bendrųjų sąlygų tekstas gali būti vartotojui prieinamas elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų jį lengvai išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą bus nurodyta, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir kad jos vartotojui pageidaujant bus išsiųstos nemokamai elektroniniu ar kitu būdu. Tuo atveju, kai, be šių bendrųjų sąlygų, taikomos ir konkrečios prekės ar paslaugos sąlygos, antra ir trečia pastraipos taikomos mutatis mutandis, o esant prieštaringoms bendroms sąlygoms, vartotojas visada gali pasikliauti jam palankiausia taikoma nuostata. Jei viena ar kelios šių bendrųjų sąlygų nuostatos bet kuriuo metu yra visiškai ar iš dalies negaliojančios arba anuliuojamos, likusi sutarties dalis ir šios sąlygos liks galioti, o atitinkama nuostata abipusiu susitarimu bus nedelsiant pakeista nuostata, kiek įmanoma priartinančia originalo apimtį. Situacijos, kurios nėra reglamentuotos šiose bendrosiose sąlygose, turi būti vertinamos pagal šių bendrųjų sąlygų dvasią. Bet kokie neaiškumai dėl vienos ar kelių mūsų taisyklių ir sąlygų nuostatų aiškinimo ar turinio turi būti aiškinami pagal šių bendrųjų sąlygų ir sąlygų „dvasią“.

4 straipsnis – Pasiūlymas

Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme. Pasiūlymas yra be įsipareigojimų. Verslininkas turi teisę keisti ir pritaikyti pasiūlymą. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų gerai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, ​​​​tai yra tikras siūlomų produktų ir (arba) paslaugų vaizdas. Akivaizdžios klaidos ar klaidos pasiūlyme verslininko neįpareigoja. Visi pasiūlymo vaizdai ir specifikacijos yra orientaciniai ir negali būti pagrindas kompensacijai ar sutarties nutraukimui. Produktų vaizdai yra tikras siūlomų produktų vaizdas. Verslininkas negali garantuoti, kad rodomos spalvos tiksliai atitinka tikrąsias gaminių spalvas. Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu. Tai visų pirma taikoma: kaina su mokesčiais; bet kokios siuntimo išlaidos; kokiu būdu bus sudaryta sutartis ir kokių veiksmų tam reikia imtis; ar taikoma atsisakymo teisė, ar ne; mokėjimo, pristatymo ir sutarties vykdymo būdas; pasiūlymo priėmimo terminas arba laikotarpis, per kurį verslininkas garantuoja kainą; nuotolinio ryšio tarifo dydis, jei nuotolinio ryšio technologijos naudojimo išlaidos apskaičiuojamos kitaip nei įprastas bazinis tarifas už naudojamas ryšio priemones; ar sutartis yra archyvuojama po jos sudarymo ir, jei taip, kaip vartotojas gali su ja susipažinti; būdas, kuriuo vartotojas, prieš sudarydamas sutartį, gali patikrinti jo pateiktus sutarties kontekste duomenis ir, pageidaujant, juos atkurti; bet kuriomis kitomis kalbomis, kuriomis, be olandų, galima sudaryti sutartį; elgesio kodeksus, kuriuos pateikė verslininkas, ir būdą, kuriuo vartotojas gali susipažinti su šiais elgesio kodeksais elektroniniu būdu; ir minimali nuotolinės sutarties trukmė ilgalaikio sandorio atveju.

5 straipsnis. Susitarimas

Sutartis sudaroma, atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, kai vartotojas priima pasiūlymą ir atitinka nustatytas sąlygas. Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas patvirtins gavęs pasiūlymo priėmimą elektroniniu būdu. Kol verslininkas nepatvirtino šio sutikimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį. Jeigu sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninį duomenų perdavimą ir saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų saugumo priemonių. Verslininkas teisės aktų nustatyta tvarka gali žinoti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visus tuos faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remiantis šiuo tyrimu, verslininkas turi svarių priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę motyvuotai atsisakyti įsakymo ar prašymo arba pridėti specialias vykdymo sąlygas. Verslininkas kartu su preke ar paslauga vartotojui raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje, išsiųs šią informaciją: a. verslininko filialo adresas, į kurį vartotojas gali kreiptis su skundais;

b. sąlygos, kuriomis ir kokiu būdu vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškus pareiškimas dėl teisės atsisakyti sutarties panaikinimo;

c. informaciją apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą;

d. šių sąlygų 4 straipsnio 3 dalyje nurodytą informaciją, nebent verslininkas šią informaciją vartotojui jau yra pateikęs iki sutarties sudarymo;

e. Sutarties nutraukimo reikalavimai, jeigu sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus arba yra neterminuota.

Trukmės sandorio atveju ankstesnės pastraipos nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui. Kiekviena sutartis sudaroma tokiomis sąlygomis, kai atitinkami produktai yra pakankamai prieinami.

6 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkdamas prekes vartotojas turi galimybę per 14 dienų nenurodydamas priežasčių nutraukti sutartį. Šis svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba jo iš anksto paskirtas ir verslininkui supažindintas atstovas gauna prekę. Per apsisprendimo laikotarpį vartotojas su gaminiu ir pakuote elgsis atsargiai. Jis išpakuosis arba naudos gaminį tik tiek, kiek reikia norint įvertinti, ar jis nori pasilikti prekę. Pasinaudojęs sutarties atsisakymo teise, jis grąžins verslininkui prekę su visais pateiktais priedais ir, jei pagrįstai įmanoma, originalios būklės ir pakuotės, vadovaudamasis pagrįstomis ir aiškiomis verslininko instrukcijomis. Jei vartotojas nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, jis privalo apie tai informuoti verslininką per 14 dienų nuo prekės gavimo. Vartotojas turi tai pranešti naudodamas pavyzdinę formą. Vartotojui pareiškus, kad nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, klientas privalo grąžinti prekę per 14 dienų. Vartotojas privalo įrodyti, kad pristatytos prekės buvo grąžintos laiku, pavyzdžiui, siuntimo įrodymu. Jeigu, pasibaigus 2 ir 3 dalyse nurodytiems terminams, klientas nenurodė, kad nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties arba negrąžino prekės verslininkui, pirkimas yra faktas. Teikdami paslaugas:

Teikdamas paslaugas vartotojas turi galimybę nutraukti sutartį nenurodydamas priežasčių ne trumpiau kaip 14 dienų, skaičiuojant nuo sutarties sudarymo dienos. Vartotojas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vadovausis protingais ir aiškiais nurodymais, kuriuos verslininkas pateikia kartu su pasiūlymu ir (arba) ne vėliau kaip pristatymo metu.

7 straipsnis. Išlaidos pasitraukimo atveju

Jei vartotojas pasinaudos savo teise atsisakyti sutarties, jis padengs ne daugiau kaip grąžinimo išlaidas. Jei vartotojas sumokėjo sumą, verslininkas ją grąžins kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atšaukimo. Tai taikoma su sąlyga, kad prekę jau grąžino internetinis mažmenininkas arba gali būti pateikti įtikinami visiško grąžinimo įrodymai.

8 straipsnis. Teisės atsisakyti sutarties panaikinimas

Verslininkas gali atimti vartotojo teisę atsisakyti prekių, kaip aprašyta 2 ir 3 dalyse. Teisės atsisakyti sutarties netaikoma tik tuo atveju, jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme, bent jau prieš sudarant sutartį. Teisės atsisakyti sutarties atmetimas galimas tik produktams: a. kuriuos sukūrė verslininkas pagal vartotojo specifikacijas;

b. kurie yra aiškiai asmeninio pobūdžio;

c. kurių dėl savo prigimties negalima grąžinti;

d. kurie gali greitai sugesti arba pasenti;

e. kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos;

f. atskiriems laikraščiams ir žurnalams;

g. garso ir vaizdo įrašams bei kompiuterinei programinei įrangai, kurios vartotojas sulaužė plombą.

h. higienos gaminiams, kurių vartotojas sulaužė plombą.

Atšaukti teisę atsisakyti sutarties galima tik paslaugoms: a. dėl apgyvendinimo, transporto, restoranų verslo ar laisvalaikio veiklos, kuri turi būti vykdoma tam tikrą dieną ar tam tikru laikotarpiu;

b. kurių pristatymas pradėtas gavus aiškų vartotojo sutikimą nepasibaigus atsisakymo terminui;

c. apie lažybas ir loterijas.

9 straipsnis – Kaina

Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų prekių ir/ar paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus kainų pasikeitimus dėl PVM tarifų pasikeitimo. Nepaisant ankstesnio punkto, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas kintamomis kainomis, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kuriems verslininkas neturi įtakos. Šis įsipareigojimas dėl svyravimų ir tai, kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodytos pasiūlyme. Kainų padidinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai yra teisės aktų ar nuostatų rezultatas. Kainos padidinimas praėjus 3 mėnesiams po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai numato ir: a. tai yra teisinio reguliavimo ar nuostatų rezultatas; arba

b. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.

Prekių ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos yra su PVM. Visos kainos galioja dėl spausdinimo ir spausdinimo klaidų. Neatsakome už spausdinimo ir spausdinimo klaidų pasekmes. Esant spaudos ir spausdinimo klaidų, verslininkas neprivalo pristatyti prekės už neteisingą kainą.

10 straipsnis – Atitiktis ir garantija

Verslininkas garantuoja, kad prekės ir (ar) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojančias teisės aktų nuostatas ir (arba) vyriausybės nuostatas. Jei susitariama, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne įprastai. Verslininko, gamintojo ar importuotojo suteikta garantija neturi įtakos įstatyminėms teisėms ir reikalavimams, kuriuos vartotojas gali reikšti verslininkui pagal sutartį. Apie bet kokius defektus ar netinkamai pristatytus gaminius verslininkui reikia pranešti raštu per 4 savaites nuo pristatymo. Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje ir naujos būklės. Verslininko garantinis laikotarpis atitinka gamintojo garantinį laikotarpį. Tačiau verslininkas niekada neatsako už galutinį produktų tinkamumą kiekvienam individualiam vartotojo naudojimui, nei už jokius patarimus dėl produktų naudojimo ar taikymo. Garantija netaikoma, jei: Vartotojas pats pataisė ir/ar redagavo pristatytas prekes arba pavedė jas taisyti ir/ar redaguoti trečiosioms šalims; Pristatytos prekės buvo paveiktos nenormaliomis sąlygomis arba kitaip neatsargiai elgiamasi arba prieštarauja verslininko nurodymams ir/ar ant pakuotės; Defektas visiškai arba iš dalies atsirado dėl taisyklių, kurias vyriausybė nustatė arba nustatys dėl naudojamų medžiagų pobūdžio ar kokybės.

11 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas

Priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus teikti paslaugas, verslininkas elgsis itin atsargiai. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas nurodė įmonei. Atsižvelgdama į tai, kas nurodyta šio straipsnio 4 dalyje, įmonė priimtus užsakymus įvykdys operatyviai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, jeigu vartotojas nesutiko su ilgesniu pristatymo terminu. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai bus informuotas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę be jokių išlaidų nutraukti sutartį. Vartotojas neturi teisės į kompensaciją. Visi pristatymo terminai yra orientaciniai. Vartotojas negali įgyti jokių teisių iš jokių nurodytų laikotarpių. Termino viršijimas nesuteikia vartotojui teisės į kompensaciją. Nutraukus veiklą pagal šio straipsnio 3 dalį, verslininkas grąžina vartotojo sumokėtą sumą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po likvidavimo. Jei paaiškėja, kad užsakytos prekės pristatymas neįmanomas, verslininkas dės visas pastangas, kad būtų galima pakeisti prekę. Ne vėliau kaip pristatymo metu bus aiškiai ir suprantamai nurodyta, kad bus pristatyta pakaitinė prekė. Pakeitimo prekėms negalima atmesti sutarties atsisakymo teisės. Bet kokio grąžinimo išlaidas padengia verslininkas. Gaminių sugadinimo ir (arba) praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirto ir verslininko supažindinto atstovo, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

12 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas

Neterminuotą sutartį, kuri apima reguliarų prekių (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą, vartotojas gali nutraukti bet kuriuo metu, atsižvelgdamas į sutartas sutarties atsisakymo taisykles ir ne ilgesnį kaip vieno mėnesio įspėjimo terminą. Sutartį, sudarytą terminuotam ir apimančią reguliarų prekių (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą, vartotojas gali nutraukti bet kuriuo metu, pasibaigus nustatytam terminui, atsižvelgdamas į sutartas sutarties atsisakymo taisykles ir ne ilgesnį kaip vieno mėnesio įspėjimo terminą. Vartotojas gali nutraukti ankstesnėse dalyse nurodytas sutartis: atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboti atšaukimu tam tikru laiku ar tam tikru laikotarpiu; bent jau atšaukti tuos pačius būdus, kokius jis sudarė; visada atšaukti su tokiu pat įspėjimo terminu, kokį susitarė verslininkas. Pratęsimas

Sutartis, sudaryta konkrečiam laikotarpiui ir apimanti reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimą, negali būti savaime pratęsiama ar atnaujinama konkrečiam laikotarpiui. Neatsižvelgiant į ankstesnę pastraipą, sutartis, sudaryta terminuotam laikotarpiui ir apimanti reguliarų kasdienių naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymą, gali būti pratęsta ne ilgesniam kaip trijų mėnesių laikotarpiui, jei vartotojas gali nutraukti šią pratęstą sutartį pratęsimo pabaigoje, įspėjęs ne ilgiau kaip vieną mėnesį. Sutartis, sudaryta neterminuotai ir apimanti reguliarų prekių ar paslaugų pristatymą, gali būti pratęsta tik neribotam laikui, jeigu vartotojas gali bet kada atsisakyti, įspėjęs ne ilgesnį kaip vieno mėnesio ir ne ilgesnį kaip trijų mėnesių įspėjimo terminą, jeigu sutartis apima reguliarų, bet rečiau nei kartą per mėnesį, dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių pristatymą. Ribotos trukmės sutartis dėl reguliaraus dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių ir žurnalų pristatymo supažindinimo tikslais (bandomoji arba įvadinė prenumerata) nėra pratęsiama ir baigiasi automatiškai pasibaigus bandomajam ar įvadiniam laikotarpiui. Trukmė

Jei sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus, vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį po vienerių metų, įspėjęs ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį, nebent dėl ​​protingumo ir sąžiningumo priežasčių nutraukimas nepasibaigus sutartam laikotarpiui.

13 straipsnis. Mokėjimas

Jeigu nesusitarta kitaip, vartotojo skolos sumos turi būti sumokėtos per 7 darbo dienas nuo 6 straipsnyje nurodyto svarstymo laikotarpio pradžios. Esant susitarimui teikti paslaugą, šis laikotarpis prasideda vartotojui gavus sutikimo patvirtinimą. Vartotojas privalo nedelsiant pranešti apie bet kokius verslininkui pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus. Vartotojui nesumokėjus, verslininkas turi teisę, laikydamasis teisinių apribojimų, imti vartotojui iš anksto praneštas pagrįstas išlaidas.

14 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka

Verslininkas turi pakankamai viešai paskelbtą skundų pateikimo tvarką ir skundą nagrinėja pagal šią skundų tvarką. Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti išsamiai ir aiškiai aprašyti verslininkui per 7 dienas po to, kai vartotojas nustatė trūkumus. Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimas reikalauja ilgesnio termino, verslininkas atsakys per 14 dienų su gavimo patvirtinimu ir nurodo, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo. Jei skundo nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo tvarka. Gavęs nusiskundimų, vartotojas pirmiausia turi kreiptis į verslininką. Dėl skundų, kurių nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, vartotojas turi kreiptis į Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), kuri tarpininkaus nemokamai. Jei sprendimas dar nerastas, vartotojas turi galimybę, kad jo skundą nagrinėtų Stichting WebwinkelKeur paskirtas nepriklausomas ginčų komitetas, kurio sprendimas yra privalomas ir tiek verslininkas, tiek vartotojas sutinka su šiuo privalomu sprendimu. Ginčo pateikimas šiam ginčų komitetui yra susijęs su išlaidomis, kurias vartotojas turi sumokėti atitinkamam komitetui. Taip pat galima registruoti skundus per Europos GES platformą (http://ec.europa.eu/odr). Skundas nesustabdo verslininko prievolių vykdymo, jeigu verslininkas raštu nenurodo kitaip. Nustačius, kad verslininkas skundas yra pagrįstas, verslininkas savo nuožiūra nemokamai pakeis arba suremontuos pristatytus gaminius.

15 straipsnis – Ginčai

Sutartys tarp verslininko ir vartotojo, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, yra išimtinai reglamentuojamos Nyderlandų teisės. Net jei vartotojas gyvena užsienyje. Vienos pardavimo konvencija netaikoma.

16 straipsnis. Papildomos arba nukrypstančios nuostatos

Papildomos ar nukrypstančios nuo šių bendrųjų sąlygų nuostatos negali būti nenaudingos vartotojui ir turi būti įrašytos raštu arba taip, kad vartotojas galėtų jas prieinamu būdu išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje.