Leveringsfoarwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. 3. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op bestellingen via marktplaatsen (zoals eBay, Bol.com en Amazon), tenzij de voorwaarden van het betreffende platform uitdrukkelijk anders bepalen.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. 3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. 3. Bij zakelijke bestellingen (B2B) gelden afwijkende condities; het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen.

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. 3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken aan de ondernemer. Dit kan via het modelformulier voor herroeping (zie Bijlage I) of op andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail aan info@ventoz.com. 4. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 3 bedoelde melding, zendt de consument het product terug.

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij het product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden. 3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 2. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. 3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. De consument heeft recht op wettelijke garantie: een product moet datgene bieden wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. 3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 4. Na ontbinding conform lid 3 zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen. 5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen. 2. Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en bankoverschrijving. 3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

1. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer via info@ventoz.com. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. 2. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar zijn keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. 3. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. 4. Indien de webwinkel is aangesloten bij ValuedShops en de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot ValuedShops (www.valuedshops.com), die gratis zal bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via www.valuedshops.com/leden/. 5. Mocht er dan nog niet tot een oplossing worden gekomen, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door ValuedShops aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. 6. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Een geschil wordt door ValuedShops slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 3. Uiterlijk 12 maanden nadat het geschil is ontstaan, dient het geschil bij ValuedShops aanhangig te worden gemaakt.

De ondernemer gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van de consument. Zie de volledige privacyverklaring op ventoz.com/legal/privacy.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage I — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Ventoz Sails, Dorpsstraat 111, 7948 BN Nijeveen, info@ventoz.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): Naam/Namen consument(en): Adres consument(en): Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.