Téarmaí seachadta

Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta Ventoz

Clár na nÁbhar:

Airteagal 1 - Sainmhínithe

Airteagal 2 - Céannacht an fhiontraí

Airteagal 3 - Infheidhmeacht

Airteagal 4 - An tairiscint

Airteagal 5 - An comhaontú

Airteagal 6 - An ceart chun tarraingt siar

Airteagal 7 - Costais i gcás aistarraingthe

Airteagal 8 - Ceart chun tarraingt siar a eisiamh

Airteagal 9 - An praghas

Airteagal 10 - Comhréireacht agus barántas

Airteagal 11 - Seachadadh agus forghníomhú

Airteagal 12 - Idirbhearta ré: ré, cealú agus fadú

Airteagal 13 - Íocaíocht

Airteagal 14 - Nós imeachta gearán

Airteagal 15 - Díospóidí

Airteagal 16 - Forálacha breise nó forálacha claonta

Airteagal 1 - Sainmhínithe

Sna coinníollacha seo tá feidhm ag na sainmhínithe seo a leanas:

Tréimhse machnaimh: an tréimhse inar féidir leis an tomhaltóir a cheart chun tarraingt siar a fheidhmiú; Tomhaltóir: an duine nádúrtha nach ngníomhaíonn i bhfeidhmiú gairme nó gnó agus a dhéanann cianchonradh leis an bhfiontraí; Lá: lá féilire; Idirbheart ré: cianchonradh a bhaineann le sraith táirgí agus/nó seirbhísí, a bhfuil a oibleagáid seachadta agus/nó ceannaigh scaipthe thar am; Iompróir sonraí marthanach: aon mhodh a chuireann ar chumas an tomhaltóra nó an fhiontraí faisnéis a dhírítear chuige go pearsanta a stóráil ar bhealach a chumasaíonn comhairliúchán amach anseo agus atáirgeadh gan athrú ar an bhfaisnéis atá stóráilte. An ceart chun tarraingt siar: an rogha atá ag an tomhaltóir an cianchonradh a chealú laistigh den tréimhse shuaimhnithe; Foirm mhúnla: an fhoirm mhúnla le haghaidh aistarraingthe a chuireann an fiontraí ar fáil gur féidir le tomhaltóir a chomhlánú agus é ag iarraidh a cheart aistarraingthe a fheidhmiú. Fiontraí: an duine nádúrtha nó dlítheanach a thairgeann táirgí agus/nó seirbhísí go cianda do thomhaltóirí; Comhaontú cian: comhaontú ina mbaintear úsáid eisiach, faoi chuimsiú córais arna eagrú ag an bhfiontraí chun táirgí agus/nó seirbhísí a chiandíol, as teicníocht amháin nó níos mó le haghaidh cianchumarsáide suas go dtí deireadh an chomhaontaithe agus lena n-áirítear; Teicneolaíocht chianchumarsáide: ciallaíonn sé gur féidir é a úsáid chun comhaontú a thabhairt i gcrích, gan an tomhaltóir agus an fiontraí a bheith le chéile sa seomra céanna ag an am céanna.

Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta: Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta reatha an fhiontraí.

Airteagal 2 - Céannacht an fhiontraí

Uimhir ghutháin: +31 (0)6 50283962 (ar fáil ó Luan go hAoine idir 9:00 r.n. agus 5:00 i.n.)

Seoladh ríomhphoist: info@ventoz.com

Uimhir an Chomhlachais Tráchtála: 64140814

Uimhir aitheantais CBL: NL854566235B01

Airteagal 3 - Infheidhmeacht

Baineann na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo le gach tairiscint ón bhfiontraí agus le gach cianchonradh agus orduithe a thugtar i gcrích idir an fiontraí agus an tomhaltóir. Sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, cuirfear téacs na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo ar fáil don tomhaltóir. Mura bhfuil sé sin indéanta le réasún, sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, léireofar gur féidir na téarmaí agus coinníollacha ginearálta a fheiceáil ag an bhfiontraí agus seolfar iad saor in aisce a luaithe is féidir ar iarratas ón tomhaltóir. Má thugtar an cianchonradh i gcrích go leictreonach, d’ainneoin na míre roimhe seo agus sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, féadfar téacs na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta sin a chur ar fáil don tomhaltóir go leictreonach ar shlí gur féidir leis an tomhaltóir é a stóráil go héasca ar iompróir sonraí marthanach. Mura bhfuil sé sin indéanta le réasún, sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, léireofar cén áit ar féidir na téarmaí agus coinníollacha ginearálta a fheiceáil go leictreonach agus go seolfar iad saor in aisce go leictreonach nó ar shlí eile arna iarraidh sin don tomhaltóir. I gcás, i dteannta na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta sin, go bhfuil feidhm ag téarmaí agus coinníollacha sonracha táirge nó seirbhíse freisin, beidh feidhm mutatis mutandis ag an dara mír agus ag an tríú mír agus i gcás téarmaí agus coinníollacha ginearálta contrártha, féadfaidh an tomhaltóir brath i gcónaí ar an bhforáil is fabhraí dó. Má bhíonn foráil amháin nó níos mó sna téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo tráth ar bith ar neamhní go hiomlán nó go páirteach nó go bhfuil siad ar neamhní, fanfaidh fuílleach an chomhaontaithe agus na téarmaí agus na coinníollacha sin i bhfeidhm agus cuirfear foráil láithreach in ionad na forála iomchuí trí chomhaontú frithpháirteach le foráil a chomhfhogasaíonn raon feidhme an bhunaidh a mhéid is féidir. Ní mór cásanna nach bhfuil rialaithe sna téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo a mheasúnú 'de mheon' na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo. Ní mór aon neamhchinnteachtaí maidir le léirmhíniú nó ábhar forála amháin nó níos mó dár dtéarmaí agus coinníollacha a léirmhíniú 'de mheon' na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo.

Airteagal 4 - An tairiscint

Má tá tréimhse theoranta bailíochta ag tairiscint nó má dhéantar í faoi réir coinníollacha, luafar é seo go sainráite sa tairiscint. Tá an tairiscint gan oibleagáid. Tá an fiontraí i dteideal an tairiscint a athrú agus a oiriúnú. Tá cur síos iomlán agus cruinn sa tairiscint ar na táirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear. Tá an cur síos mionsonraithe go leor chun go bhféadfaidh an tomhaltóir measúnú maith a dhéanamh ar an tairiscint. Má úsáideann an fiontraí íomhánna, is léiriú fíor iad seo ar na táirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear. Ní cheanglaíonn botúin nó earráidí soiléire sa tairiscint an fiontraí. Íomhánna táscach iad na híomhánna agus na sonraíochtaí go léir sa tairiscint agus ní féidir leo cúiteamh nó foirceannadh a dhéanamh ar an gcomhaontú. Is léiriú fíor iad íomhánna de tháirgí ar na táirgí a thairgtear. Ní féidir leis an bhfiontraí ráthaíocht a thabhairt go bhfreagraíonn na dathanna a thaispeánfar go beacht d'fhíor-dathanna na dtáirgí. Tá faisnéis den sórt sin i ngach tairiscint a fhágann gur léir don tomhaltóir cad iad na cearta agus na hoibleagáidí a bhaineann le glacadh leis an tairiscint. Baineann sé seo go háirithe le: an praghas lena n-áirítear cánacha; aon chostais loingseoireachta; an modh a thabharfar an comhaontú i gcrích agus na gníomhaíochtaí is gá chuige sin; cibé acu atá nó nach bhfuil feidhm ag an gceart chun tarraingt siar; modh íocaíochta, seachadta agus cur i gcrích an chomhaontaithe; an tréimhse chun glacadh leis an tairiscint, nó an tréimhse a ráthaíonn an fiontraí an praghas laistigh di; 648/2012 Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE méid an ráta cianchumarsáide má ríomhtar na costais a bhaineann le húsáid na teicneolaíochta cianchumarsáide ar bhonn difriúil ná an bunráta rialta don mhodh cumarsáide a úsáidtear; cibé an gcuirtear an comhaontú i gcartlann tar éis é a thabhairt i gcrích, agus má tá, conas is féidir leis an tomhaltóir dul i gcomhairle leis; an bealach inar féidir leis an tomhaltóir, sula dtabharfar an comhaontú i gcrích, na sonraí a chuir sé ar fáil i gcomhthéacs an chomhaontaithe a sheiceáil agus, más mian leis, iad a chur ar ais; aon teangacha eile inar féidir, de bhreis ar an Ollainnis, an comhaontú a thabhairt i gcrích; na cóid iompair a chuir an fiontraí faoina bráid agus an bealach inar féidir leis an tomhaltóir breathnú ar na cóid iompair sin go leictreonach; agus 648/2012 Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE íostréimhse an chianchonartha i gcás idirbhirt fhadtéarmaigh.

Airteagal 5 - An comhaontú

Tugtar an comhaontú i gcrích, faoi réir fhorálacha mhír 4, tráth a nglacfaidh an tomhaltóir leis an tairiscint agus an tráth a gcomhlíontar na coinníollacha atá leagtha síos. Má tá glactha ag an tomhaltóir leis an tairiscint go leictreonach, deimhneoidh an fiontraí láithreach go bhfuarthas an tairiscint go leictreonach. Chomh fada is nach bhfuil an glacadh seo deimhnithe ag an bhfiontraí, is féidir leis an tomhaltóir an comhaontú a fhoirceannadh. Má thugtar an comhaontú i gcrích go leictreonach, déanfaidh an fiontraí bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí chun aistriú leictreonach sonraí a áirithiú agus chun timpeallacht ghréasáin shlán a áirithiú. Más féidir leis an tomhaltóir íoc go leictreonach, déanfaidh an fiontraí bearta slándála iomchuí. Is féidir leis an bhfiontraí - laistigh de chreataí dlí - é féin a chur ar an eolas an féidir leis an tomhaltóir a oibleagáidí íocaíochta a chomhlíonadh, chomh maith leis na fíricí agus na fachtóirí sin go léir atá tábhachtach chun an cianchonradh a thabhairt i gcrích go freagrach. Más rud é, bunaithe ar an imscrúdú seo, go bhfuil cúiseanna maithe ag an bhfiontraí gan an comhaontú a dhéanamh, tá sé i dteideal ordú nó iarratas le cúiseanna a dhiúltú nó coinníollacha speisialta a chur ag gabháil leis an bhforghníomhú. Seolfaidh an fiontraí an fhaisnéis seo a leanas chuig an tomhaltóir leis an táirge nó leis an tseirbhís, i scríbhinn nó sa chaoi is go bhféadfaidh an tomhaltóir í a stóráil ar bhealach inrochtana ar iompróir sonraí marthanach: a. seoladh cuairte bhrainse an fhiontraí inar féidir leis an tomhaltóir dul le gearáin;

b. 648/2012 Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE na coinníollacha faoina bhféadfaidh an tomhaltóir an ceart chun tarraingt siar a fheidhmiú agus an modh ina bhféadfaidh sé sin, nó ráiteas soiléir maidir le heisiamh an chirt chun tarraingt siar;

c. an fhaisnéis faoi bharántais agus faoi sheirbhís iar-díola atá ann cheana;

d. 648/2012 Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE an fhaisnéis atá ar áireamh in Airteagal 4, mír 3 de na coinníollacha seo, mura rud é gur chuir an fiontraí an fhaisnéis sin ar fáil don tomhaltóir cheana féin roimh an gcomhaontú a chur i gcrích;

e. 648/2012 Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE na ceanglais chun an comhaontú a fhoirceannadh má tá ré níos faide ná bliain amháin ag an gcomhaontú nó má tá ré éiginnte aige.

I gcás idirbhirt ré, ní bhaineann an fhoráil sa mhír roimhe seo ach leis an gcéad sheachadadh. Déantar gach comhaontú faoi na coinníollacha is fasach maidir le hinfhaighteacht leordhóthanach ar na táirgí atá i gceist.

Airteagal 6 - An ceart chun tarraingt siar

Agus táirgí á seachadadh:

Agus táirgí á gceannach aige, tá an rogha ag an tomhaltóir an comhaontú a fhoirceannadh gan cúiseanna a thabhairt laistigh de 14 lá. Tosaíonn an tréimhse machnaimh seo ar an lá tar éis don tomhaltóir nó d’ionadaí arna ainmniú roimh ré ag an tomhaltóir an táirge a fháil agus curtha in iúl don fhiontraí. Le linn na tréimhse fuaraithe, láimhseálfaidh an tomhaltóir an táirge agus an pacáistiú go cúramach. Ní dhéanfaidh sé an táirge a dhíphacáil nó a úsáid ach amháin a mhéid is gá chun a mheasúnú an mian leis an táirge a choinneáil. Má fheidhmíonn sé a cheart chun tarraingt siar, tabharfaidh sé an táirge ar ais leis na gabhálais go léir a soláthraíodh agus - más féidir le réasún - sa riocht bunaidh agus sa phacáistiú don fhiontraí, i gcomhréir leis na treoracha réasúnta soiléire a sholáthraíonn an fiontraí. Más mian leis an tomhaltóir a cheart chun tarraingt siar a fheidhmiú, beidh air é sin a chur in iúl don fhiontraí laistigh de 14 lá tar éis dó an táirge a fháil. Ní mór don tomhaltóir é seo a chur in iúl ag baint úsáide as an tsamhailfhoirm. Tar éis don tomhaltóir a chur in iúl gur mian leis a cheart aistarraingthe a fheidhmiú, ní mór don chustaiméir an táirge a thabhairt ar ais laistigh de 14 lá. Ní mór don tomhaltóir a chruthú gur cuireadh na hearraí seachadta ar ais in am, mar shampla trí chruthúnas loingsiú. Más rud é, tar éis dul in éag do na tréimhsí dá dtagraítear i mír 2 agus i mír 3, nach bhfuil sé tugtha le fios ag an gcustaiméir gur mian leis a cheart chun tarraingt siar a fheidhmiú nó nár thug sé an táirge ar ais don fhiontraí, is fíoras é an ceannach. Agus seirbhísí á soláthar:

Agus seirbhísí á gcur ar fáil aige, tá an rogha ag an tomhaltóir an comhaontú a fhoirceannadh gan cúiseanna a thabhairt ar feadh 14 lá ar a laghad, ag tosú ar an lá a dhéantar an comhaontú. Chun a cheart chun tarraingt siar a fheidhmiú, leanfaidh an tomhaltóir na treoracha réasúnta soiléire a chuirfidh an fiontraí leis an tairiscint agus/nó tráth an tseachadta ar a dhéanaí.

Airteagal 7 - Costais i gcás aistarraingthe

Má chleachtann an tomhaltóir a cheart chun aistarraingt, is air féin a bheidh uasmhéid de na costais aischuir. Má tá méid íoctha ag an tomhaltóir, aisíocfaidh an fiontraí an méid seo a luaithe is féidir, ach tráth nach déanaí ná 14 lá tar éis an chealaithe. Tá sé seo faoi réir an choinníll go bhfuil an táirge faighte ar ais ag an miondíoltóir ar líne cheana féin nó gur féidir cruthúnas dochloíte ar aischur iomlán a sholáthar.

Airteagal 8 - Ceart chun tarraingt siar a eisiamh

Féadfaidh an fiontraí ceart aistarraingthe an tomhaltóra le haghaidh táirgí mar a thuairiscítear i mír 2 agus i mír 3 a eisiamh. Ní bheidh feidhm ag eisiamh an chirt aistarraingthe ach amháin má tá sé seo ráite go soiléir ag an bhfiontraí sa tairiscint, ar a laghad in am roimh an comhaontú a thabhairt i gcrích. Ní féidir an ceart chun tarraingt siar a eisiamh ach amháin i gcás táirgí: a. atá cruthaithe ag an bhfiontraí i gcomhréir le sonraíochtaí an tomhaltóra;

b. atá pearsanta go soiléir;

c. nach féidir de réir a nádúir a chur ar ais;

d. is féidir a mhilleadh nó aois go tapa;

e. a bhfuil a phraghas faoi réir luaineachtaí sa mhargadh airgeadais nach bhfuil aon tionchar ag an bhfiontraí orthu;

f. do nuachtáin agus irisí aonair;

g. le haghaidh taifeadtaí fuaime agus físe agus bogearraí ríomhaireachta a bhfuil an séala briste ag an tomhaltóir.

h. i gcás táirgí sláinteachais a bhfuil an séala briste ag an tomhaltóir.

Ní féidir an ceart chun aistarraingt a eisiamh ach amháin le haghaidh seirbhísí: a. maidir le cóiríocht, iompar, gnó bialainne nó gníomhaíochtaí fóillíochta atá le déanamh ar dháta áirithe nó le linn tréimhse áirithe;

b. a bhfuil tús curtha lena seachadadh le toiliú sainráite an tomhaltóra roimh dheireadh na tréimhse fuaraithe;

c. maidir le gealltóireacht agus crannchuir.

Airteagal 9 - An praghas

Le linn na tréimhse bailíochta a luaitear sa tairiscint, ní ardófar praghsanna na dtáirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear, ach amháin i gcás athruithe ar phraghsanna mar thoradh ar athruithe ar rátaí CBL. D’ainneoin na míre roimhe seo, féadfaidh an fiontraí táirgí nó seirbhísí a thairiscint ar phraghsanna athraitheacha, a bhfuil a bpraghsanna faoi réir luaineachtaí sa mhargadh airgeadais agus nach bhfuil aon tionchar ag an bhfiontraí orthu. Luaitear sa tairiscint an dliteanas seo i leith luaineachtaí agus an fhíric gur spriocphraghsanna iad aon phraghsanna a luaitear. Ní cheadaítear arduithe praghais laistigh de 3 mhí tar éis an comhaontú a thabhairt i gcrích ach amháin má tá siad mar thoradh ar rialacháin nó forálacha dlíthiúla. Ní cheadaítear méaduithe praghais ó 3 mhí tar éis an comhaontú a thabhairt i gcrích ach amháin má tá sé seo ordaithe ag an bhfiontraí agus: a. tá siad seo mar thoradh ar rialacháin nó forálacha dlíthiúla; nó

b. tá an ceart ag an tomhaltóir an comhaontú a chealú le héifeacht ón lá a dtiocfaidh an méadú praghais i bhfeidhm.

Áirítear CBL ar na praghsanna a luaitear sa tairiscint táirgí nó seirbhísí. Tá gach praghas faoi réir earráidí priontála agus clóghrafacha. Ní ghlactar le haon dliteanas i leith iarmhairtí priontála agus earráidí cló. I gcás earráidí priontála agus clóghrafacha, níl aon oibleagáid ar an bhfiontraí an táirge a sheachadadh ar an bpraghas mícheart.

Airteagal 10 - Comhréireacht agus Barántas

Ráthaíonn an fiontraí go gcomhlíonann na táirgí agus/nó seirbhísí an comhaontú, na sonraíochtaí a luaitear sa tairiscint, na ceanglais réasúnacha maidir le hiontaofacht agus/nó inúsáidteacht agus na forálacha dlíthiúla agus/nó rialacháin rialtais a bheidh i bhfeidhm ar an dáta a thugtar an comhaontú i gcrích. Má chomhaontaítear, ráthaíonn an fiontraí freisin go bhfuil an táirge oiriúnach le haghaidh úsáide seachas gnáthúsáid. Ní dhéanann ráthaíocht a sholáthraíonn an fiontraí, an monaróir nó an t-allmhaireoir difear do na cearta dlíthiúla agus éilíonn sí gur féidir leis an tomhaltóir a dhearbhú i gcoinne an fhiontraí faoin gcomhaontú. Ní mór aon lochtanna nó táirgí a seachadadh go mícheart a thuairisciú i scríbhinn don fhiontraí laistigh de 4 seachtaine ó sheachadadh. Ní mór táirgí a thabhairt ar ais sa phacáiste bunaidh agus i riocht nua. Freagraíonn tréimhse bharántas an fhiontraí do thréimhse bharántas an mhonaróra. Mar sin féin, ní bhíonn an fiontraí riamh freagrach as oiriúnacht deiridh na dtáirgí do gach feidhmchlár aonair ag an tomhaltóir, ná as aon chomhairle maidir le húsáid nó cur i bhfeidhm na dtáirgí. Níl feidhm ag an mbarántas más rud é: Tá na táirgí seachadta deisithe agus/nó curtha in eagar ag an tomhaltóir é féin nó deisithe agus/nó eagarthóireachta déanta ag tríú páirtithe orthu; 648/2012 Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE go raibh na táirgí seachadta nochta do dhálaí neamhghnácha nó gur caitheadh ​​go míchúramach leo ar shlí eile nó go bhfuil siad contrártha le treoracha an fhiontraí agus/nó ar an bpacáistíocht; Tá an locht go hiomlán nó go páirteach mar thoradh ar rialacháin a chuir an rialtas i bhfeidhm nó a fhorchuirfidh sé maidir le cineál nó cáilíocht na n-ábhar a úsáidtear.

Airteagal 11 - Seachadadh agus forghníomhú

Déanfaidh an fiontraí an cúram is mó agus é ag fáil agus ag forghníomhú orduithe le haghaidh táirgí agus nuair a bheidh iarratais ar sholáthar seirbhísí á measúnú. Is é an áit seachadta an seoladh a thug an tomhaltóir don chuideachta. Ag cur san áireamh an méid atá luaite i mír 4 den Airteagal seo, déanfaidh an chuideachta orduithe glactha a fhorghníomhú go tapa, ach tráth nach déanaí ná laistigh de 30 lá, mura rud é gur aontaigh an tomhaltóir le tréimhse seachadta níos faide. Má chuirtear moill ar an seachadadh, nó mura féidir ordú a chomhlíonadh nó mura féidir é a chomhlíonadh ach go páirteach, cuirfear é sin in iúl don tomhaltóir tráth nach déanaí ná 30 lá tar éis dó an t-ordú a dhéanamh. Sa chás sin, tá sé de cheart ag an tomhaltóir an comhaontú a fhoirceannadh gan costais. Níl an tomhaltóir i dteideal cúitimh. Tá na hamanna seachadta go léir táscach. Ní féidir leis an tomhaltóir aon chearta a dhíorthú ó aon tréimhsí sonraithe. Má théann sé thar téarma, ní bheidh an tomhaltóir i dteideal cúitimh. I gcás díscaoilte de réir mhír 3 den Airteagal seo, aisíocfaidh an fiontraí an méid a d'íoc an tomhaltóir a luaithe is féidir, ach tráth nach déanaí ná laistigh de 14 lá tar éis an díscaoilte. Má bhíonn sé dodhéanta táirge ordaithe a sheachadadh, déanfaidh an fiontraí gach iarracht earra athsholáthair a chur ar fáil. Tráth nach déanaí ná tráth an tseachadta, luafar ar bhealach soiléir sothuigthe go ndéanfar earra athsholáthair a sheachadadh. Ní féidir an ceart chun aistarraingt a eisiamh i gcás míreanna athsholáthair. Is é an fiontraí a íocann as aon lastas fillte. Is ar an bhfiontraí atá an baol damáiste agus/nó caillteanais táirgí go dtí an tráth a seachadtar chuig an tomhaltóir nó chuig ionadaí a ainmnítear roimh ré agus a chuirfear in iúl don fhiontraí, mura gcomhaontaítear a mhalairt go sainráite.

Airteagal 12 - Idirbhearta ré: ré, cealú agus fadú

Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú a rinneadh ar feadh tréimhse éiginnte a fhoirceannadh agus a shíneann chuig seachadadh rialta táirgí (lena n-áirítear leictreachas) nó seirbhísí ag aon tráth, ag cur san áireamh na rialacha cealaithe comhaontaithe agus tréimhse fógra nach faide ná mí amháin. Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú a rinneadh ar feadh tréimhse shocraithe a fhoirceannadh agus a shíneann chuig seachadadh rialta táirgí (lena n-áirítear leictreachas) nó seirbhísí tráth ar bith i dtreo dheireadh na ré socraithe, agus na rialacha cealaithe comhaontaithe agus tréimhse fógra nach faide ná mí amháin á gcur san áireamh. Féadfaidh an tomhaltóir na comhaontuithe dá dtagraítear sna míreanna roimhe seo a fhoirceannadh: cealú tráth ar bith agus gan a bheith teoranta do chealú ag am áirithe nó i dtréimhse áirithe; ar a laghad a chealú ar an modh céanna a rinne sé iad; cealú i gcónaí leis an tréimhse fógra chéanna a d'aontaigh an fiontraí dó féin. Síneadh

Ní fhéadfar comhaontú a rinneadh ar feadh tréimhse sonrach agus a shíneann chuig seachadadh rialta táirgí (lena n-áirítear leictreachas) nó seirbhísí a fhadú go hintuigthe nó a athnuachan go ceann tréimhse sonrach. D’ainneoin na míre roimhe seo, féadfar comhaontú a rinneadh go ceann tréimhse socraithe agus a shíneann chuig seachadadh rialta nuachta laethúla agus nuachtáin sheachtainiúla agus irisí a shíneadh go hintuigthe go ceann tréimhse socraithe suas le trí mhí, más féidir leis an tomhaltóir an comhaontú sínte sin a chur ar ceal i dtreo dheireadh an fhadaithe le tréimhse fógra nach faide ná mí amháin. Ní fhéadfar comhaontú a rinneadh go ceann tréimhse cinnte agus a shíneann go dtí seachadadh rialta táirgí nó seirbhísí a fhadú go hintuigthe go ceann tréimhse éiginnte ach amháin más féidir leis an tomhaltóir tráth ar bith a chur ar ceal le tréimhse fógra nach faide ná mí agus le tréimhse fógra nach faide ná trí mhí i gcás go síneann an comhaontú go dtí an seachadadh rialta, ach níos lú ná uair sa mhí, do nuachtáin agus irisí laethúla, nuachta agus seachtainiúla. Ní leantar go hintuigthe le comhaontú téarma teoranta do sheachadadh rialta nuachtáin agus irisí laethúla, nuachta agus seachtainiúla chun críocha tosaigh (síntiús trialach nó tosaigh) agus críochnaíonn sé go huathoibríoch tar éis na tréimhse trialach nó tosaigh. Fad

Más faide ná bliain amháin ré an chomhaontaithe, féadfaidh an tomhaltóir an comhaontú a fhoirceannadh tráth ar bith tar éis bliana amháin le tréimhse fógra nach faide ná mí amháin, mura rud é go gcuireann réasúntacht agus cothroime i gcoinne an fhoirceanta roimh dheireadh na ré comhaontaithe.

Airteagal 13 - Íocaíocht

Mura gcomhaontaítear a mhalairt, ní mór na méideanna atá dlite don tomhaltóir a íoc laistigh de 7 lá oibre tar éis thús na tréimhse machnaimh dá dtagraítear in Airteagal 6. I gcás comhaontú chun seirbhís a sholáthar, tosaíonn an tréimhse sin tar éis don tomhaltóir an comhaontú a dhaingniú. Tá sé d’oibleagáid ar an tomhaltóir aon mhíchruinneas sna sonraí íocaíochta a thugtar nó a luaitear don fhiontraí a thuairisciú láithreach. I gcás neamhíocaíochta ag an tomhaltóir, tá sé de cheart ag an bhfiontraí, faoi réir srianta dlíthiúla, na costais réasúnacha a chuirtear in iúl don tomhaltóir a ghearradh roimh ré.

Airteagal 14 - Nós imeachta gearán

Tá nós imeachta gearán poiblíochta leordhóthanach ag an bhfiontraí agus láimhseálann sé an gearán de réir an nós imeachta gearán seo. Ní mór gearáin faoi fhorghníomhú an chomhaontaithe a chur faoi bhráid an fhiontraí go hiomlán agus go soiléir laistigh de 7 lá tar éis don tomhaltóir na lochtanna a fháil amach. Freagrófar gearáin a chuirtear faoi bhráid an fhiontraí laistigh de thréimhse 14 lá ón dáta fála. Má tá aga próiseála níos faide ag teastáil ó ghearán, tabharfaidh an fiontraí freagra laistigh de 14 lá ag admháil go bhfuarthas é agus cuirfear in iúl cén uair is féidir leis an tomhaltóir a bheith ag súil le freagra níos mionsonraithe. Mura féidir an gearán a réiteach trí chomhaontú frithpháirteach, tagann díospóid chun cinn atá faoi réir an nós imeachta um réiteach díospóide. I gcás gearáin, ní mór do thomhaltóir dul i dteagmháil leis an bhfiontraí ar dtús. Maidir le gearáin nach féidir a réiteach trí chomhaontú frithpháirteach, ní mór don tomhaltóir dul i dteagmháil le Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), a dhéanfaidh idirghabháil saor in aisce. Mura bhfaightear réiteach fós, tá an rogha ag an tomhaltóir a ghearán a láimhseáil ag an gcoiste díospóide neamhspleách arna cheapadh ag Stichting WebwinkelKeur, a bhfuil a chinneadh ina cheangal agus a aontaíonn an fiontraí agus an tomhaltóir leis an gcinneadh ceangailteach seo. Baineann costais nach mór don tomhaltóir a íoc leis an gcoiste ábhartha chun díospóid a chur faoi bhráid an choiste díospóide seo. Is féidir freisin gearáin a chlárú tríd an ardán ODR Eorpach (http://ec.europa.eu/odr). Ní chuireann gearán oibleagáidí an fhiontraí ar fionraí, mura gcuireann an fiontraí a mhalairt in iúl i scríbhinn. Má chinntear go bhfuil údar maith ag an bhfiontraí le gearán, déanfaidh an fiontraí, dá rogha féin, na táirgí seachadta a athsholáthar nó a dheisiú saor in aisce.

Airteagal 15 - Díospóidí

Is faoi dhlí na hÍsiltíre go heisiach a rialaítear comhaontuithe idir an fiontraí agus an tomhaltóir lena mbaineann na téarmaí agus na coinníollacha ginearálta seo. Fiú má tá an tomhaltóir ina chónaí thar lear. Níl feidhm ag Coinbhinsiún Díolacháin Vín.

Airteagal 16 - Forálacha breise nó forálacha claonta

Ní fhéadfaidh forálacha breise nó forálacha a chlaonann ó na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo a bheith chun dochair don tomhaltóir agus ní mór iad a thaifeadadh i scríbhinn nó ar bhealach ina bhféadfaidh an tomhaltóir iad a stóráil ar bhealach inrochtana ar iompróir sonraí marthanach.