Klager

Vi anbefaler, at du først rapporterer eventuelle klager til os ved at sende en e-mail til info@ventoz.com.

Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur.

Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr.

Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indgive din klage via EU-platformen.